liher 里賀 部落格

進修是開心快樂的時光

學到後當為自己的工具！

參加 臺南市政府勞工局

2020勞工領袖大學(進階班)

時間:109年10月19日

18:00~21:00

課題:職場上的說服與協調

林鈺杰(業界講師)

在分享開始之前..

・調整你的心情...

・道可頓悟，命要漸進

・沒有“行為”的知識與技能無法改變你的人生

・了解"心”、”技”、”體”的學習層次

・“學問”=“學”+”問”,歡迎提問，無論是現在或將來

職場說服的八大技巧

1.得寸進尺(The foot in the door):在請求幫大忙之前・你應該要求一個較小的。先要求幫一些小的忙,你讓對方”承諾”幫忙你,而較大的請求在技術上感覺好像是己經談好的幫忙的延續。

2.以退為進(Door in the face)先要求一些對方不同意的大忙,然後要求一些相對比較容易做到的小忙,對方比較容易接受。

3.錨定效應(Anchoring)認知偏見存在於大多數決策中。例如,您如何知道什麼產品是“好”的?您將它與類似產品進行比較，並從那個基礎上談起，對方會認為你的產品也是差不多。

4.積行成習(Committed&Consistency)人們的行動和信念往往一致。如果你讓一個人致力於一些小事情，你可以利用最初的承諾來影響他們為你做更多的事。

5.大眾認可(Social Proof):大眾認可是最引人注目的說服技巧之ー。在大多數社會群體中、大多數人相信群體性思考水準高於個人思考。所以如果團體中有入提到一個想法，每個人都傾向同意它-即使他們個別心理並不怎麼同意。在做決定時，人們會看他們的同事做什麼，並且以類似的方式行事。

6.權威專家(Authority)人們在任何領域或主題中都仰望權威，因為這樣長此以往會讓自己看起來像是權威的來源。

7.物以稀為貴(scarcity):稀缺性是銷售人員和行銷人員最常用的說服技巧之一。人們往往想要更多供應不足的東西。

8.施恩圖報(Reciprocity):人們往往覺得有義務回報恩惠，不管他們是否喜歡這個禮物，他們仍然傾向於給予你一些回報。讓某人感到感激你 總是有用的，它將倍數提高你收到你想要的東西的機會。

參考資料

・工作大未來2015年報告(The Future of Jobs Report):

http://www3.weforum.org/docs/WEF _Future_of_Jobs,pdf

說服與協調理論及實務https://www.slideshare.net/ssuserfbe921

ㆍICI 職能模組